FAQs
1. Commandes et Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), MTN MoMo, FLOOZ.
Q : Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
R : Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce au cryptage SSL et aux passerelles de paiement conformes aux normes.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement via email: contact@smg-plug.com ou via whatsapp au +22951217271.
2. Expédition et Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général nous livrons le meme jour ou dans un délai maximum de 24 heures ( Jours ouvrables).
Q : Proposez-vous la livraison internationale ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre région.
3. Produits et Garantie
Q : Vos produits sont-ils authentiques ?
R : Oui, nous garantissons que tous nos produits, y compris les iPhones, sont 100 % authentiques et livrés dans leur emballage d'origine en ce qui concerne nos produits neufs.
Q : Offrez-vous une garantie pour les produits ?
R : Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie. Certaines conditions s'appliquent.
Q : Proposez-vous des produits reconditionnés ou d'occasion ?
R : Oui, nous proposons des produits reconditionnés de haute qualité à des prix avantageux. Ces produits sont testés et certifiés pour fonctionner comme neufs.
4. Retours et Remboursements
Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
R : Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non utilisé.
Q : Comment demander un remboursement ?
R : Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site ou contacter notre service client. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.